Nous acceptons les règlements via Stripe (pour les cartes Visa, MasterCard, Maestro, American Express et Discover), PayPal ainsi que Klarna pour bénéficier de solutions de paiement flexibles et de la protection de l’acheteur, disponible dans de nombreux pays d’Europe. Des frais de service Klarna de 1,29€ à 3,99€ peuvent s’appliquer selon le montant de votre commande.

Oui, toutes les transactions effectuées sur lareetz.com sont chiffrées (HTTPS) et sécurisées par l’authentification 3-D Secure lorsque votre banque l’exige. Nous ne stockons aucune de vos informations bancaires sur nos serveurs ; elles sont traitées directement par nos partenaires certifiés.

Oui, un e-mail de confirmation vous est envoyé automatiquement dès que votre paiement est validé. Nous vous recommandons de vérifier vos courriers indésirables et de vous assurer que vos coordonnées sont exactes.

Si votre transaction est refusée ou si vous rencontrez une erreur technique, nous vous invitons à vérifier vos plafonds bancaires ou à essayer une autre méthode de paiement. Vous pouvez également contacter notre équipe pour obtenir une assistance.

Non. La livraison est offerte sur toute la boutique, sans minimum d’achat, vers tous les pays que nous desservons.

Nous livrons en Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie.

Votre commande est expédiée depuis nos partenaires en Italie ou depuis notre showroom à Paris, puis livrée par UPS avec suivi en 3 à 5 jours ouvrés en moyenne, et jusqu’à 7 jours ouvrés selon le pays. Les commandes passées avant 17h00 (heure de Paris) sont traitées le jour même ouvré. Une date de livraison estimée est indiquée sur chaque fiche produit.

Dès que votre colis est pris en charge par UPS, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi personnalisé pour suivre l’acheminement en temps réel. Vous pouvez aussi utiliser la rubrique « Suivi de commande » de notre site.

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre achat. Une fois que la commande a été expédiée depuis Paris ou l’Italie, nous ne pourrons plus la modifier, mais vous pourrez exercer votre droit de retour à réception.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de retour, puis de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer l’article. Le produit doit être non porté, dans son emballage d’origine, avec ses étiquettes de marque et de sécurité intactes. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou non conforme.

Les fragrances descellées ne peuvent faire l’objet d’un retour conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. Si le flacon est intact et non ouvert, le retour reste possible dans les 14 jours suivant la réception.

Si vous constatez un dommage lors de la livraison, nous vous conseillons de refuser le colis ou d’émettre des réserves auprès du transporteur. Contactez ensuite immédiatement notre service client avec votre numéro de commande et des photographies du problème.

Absolument. Lareetz garantit l’authenticité de chaque pièce de son catalogue. Nos articles proviennent directement de nos partenaires agréés en Italie et de notre showroom à Paris, soigneusement sélectionnés pour leurs contrôles rigoureux de qualité.

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