Retours & remboursements

 

Politique de retours et remboursements

Chez Lareetz, nous nous efforçons d’assurer votre entière satisfaction. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé, dans l’état exact où vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine. Les étiquettes de sécurité et de marque doivent être présentes et non coupées. Tout article retourné sans son étiquette d’origine ou ayant été porté ne pourra être remboursé.

Les fragrances descellées ne peuvent faire l’objet d’un retour conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article. Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à notre service client à l’adresse contact@lareetz.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions pour l’expédition.

Le formulaire de rétractation est téléchargeable directement ici : https://lareetz.com/wp-content/uploads/2026/05/formulaire_retractation_lareetz.pdf

Frais d’expédition retour

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge exclusive du client, sauf en cas d’article défectueux, endommagé à la réception ou non conforme à la commande, auquel cas les frais de retour sont intégralement pris en charge par Lareetz. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

Adresse de retour

Veuillez expédier votre colis à l’adresse de notre showroom : Lareetz, 5 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris, France.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe au showroom, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si la demande est approuvée, votre remboursement sera traité et la somme sera automatiquement créditée sur votre mode de paiement d’origine (carte bancaire via Stripe, PayPal ou Klarna) sous 10 jours ouvrables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés lors de la réception. Si vous souhaitez un échange pour le même produit, contactez-nous à contact@lareetz.com.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour : Téléphone : +33 9 55 64 74 26 — du lundi au vendredi de 11h à 19h Email : contact@lareetz.com