remboursement & retours

Chez LAREETZ, nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d’achat possible, et cela inclut notre politique de remboursement et de retour. Nous comprenons que, parfois, il peut être nécessaire de retourner un article ou d’obtenir un remboursement. Nous sommes là pour vous simplifier la démarche.

1. Retours

1.1 Conditions générales de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour.

Les articles retournés doivent être inutilisés, dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine intacts.

Les articles retournés doivent être exempts de toute usure, taches ou dommages causés par le client.

Les articles personnalisés et sur mesure ne sont pas admissibles aux retours, sauf en cas de défaut de fabrication.

1.2 Comment initier un retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes simples :

Connectez-vous à votre compte sur le site web de la Boutique LAREETZ.

Accédez à la section “Mes Commandes” et sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner.

Suivez les instructions pour soumettre votre demande de retour.

Une fois votre demande approuvée, suivez les instructions fournies pour l’emballage et l’expédition de l’article retourné.

1.3 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part dans la préparation de la commande.

2. Remboursements

2.1 Conditions générales de remboursement

Les remboursements seront émis dans les 14 jours suivant la réception et l’inspection de l’article retourné.

Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, sauf indication contraire.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

2.2 État de l’article retourné

Les remboursements seront accordés si l’article retourné respecte les conditions suivantes :

L’article est dans son état d’origine, inutilisé, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine intacts.

L’article ne présente pas de signes d’usure, de taches ou de dommages causés par le client.

3. Échanges

Nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, veuillez passer une nouvelle commande en ligne et initier un retour pour l’article que vous souhaitez retourner.

4. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous avez besoin d’assistance pour un retour ou un remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider.

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