Retours & remboursements

Politique de retours et remboursements
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Chez Lareetz, nous nous efforçons d’assurer votre entière satisfaction. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires, à compter de cette information, pour nous renvoyer l’article.

Comment exercer votre droit de rétractation
Envoyez un e-mail à contact@lareetz.com en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez notre formulaire de rétractation, téléchargeable ici : https://lareetz.com/wp-content/uploads/2026/05/formulaire_retractation_lareetz.pdf
Toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter est également acceptée. Nous vous enverrons ensuite les instructions de retour.

État des articles retournés
Les articles doivent nous être retournés non portés, dans l’état où vous les avez reçus, avec leur emballage d’origine et leurs étiquettes de marque et de sécurité intactes et non coupées.
Vous pouvez manipuler l’article comme vous le feriez en magasin pour l’essayer. En cas de dépréciation résultant d’une autre manipulation (article porté, étiquettes retirées ou coupées, emballage endommagé, traces d’usure), nous pourrons déduire du remboursement le montant de cette dépréciation, conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation.
Les fragrances descellées après livraison ne peuvent faire l’objet d’un retour pour des raisons d’hygiène, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux, endommagé à la réception ou non conforme à la commande. Dans ce cas, les frais de retour sont intégralement pris en charge par Lareetz. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi : en cas de perte du colis sans suivi, nous ne pourrons pas garantir le remboursement.

Adresse de retour
Lareetz — 5 bis rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris, France.

Remboursements
Nous vous remboursons au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à la réception de l’article ou jusqu’à ce que vous nous ayez transmis une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine (carte bancaire via Stripe, PayPal ou Klarna), sans frais pour vous.

Échanges
Nous remplaçons les articles défectueux ou endommagés à la réception. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, contactez-nous à contact@lareetz.com.

Garanties légales
Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez-nous à contact@lareetz.com avec votre numéro de commande et des photos de l’article.

Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour :
Téléphone : +33 9 55 64 74 26, du lundi au vendredi de 11h à 19h
Email : contact@lareetz.com